1. Responsable del tratamiento
Ravello Turismo es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de este sitio web. Podés contactarnos ante cualquier consulta sobre privacidad escribiendo a Asistentevirtualravello@gmail.com.
2. Qué datos recopilamos
- Datos de registro y reserva: nombre completo, DNI o pasaporte, fecha de nacimiento, email, teléfono y domicilio.
- Datos de pago: procesados exclusivamente por pasarelas certificadas (Mercado Pago / Stripe). Ravello Turismo no almacena números de tarjeta.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y tiempo de sesión, recopilados a través de cookies.
- Comunicaciones: mensajes enviados por el chat o por email con nuestro equipo.
3. Para qué usamos tus datos
- Gestionar tu reserva y enviarte la documentación del viaje (vouchers, itinerarios).
- Procesar pagos y emitir facturas.
- Brindarte asistencia antes, durante y después del viaje.
- Enviarte novedades y ofertas si nos diste tu consentimiento (podés darte de baja en cualquier momento).
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadístico anónimo.
- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de organismos públicos.
5. Base legal del tratamiento
- Ejecución de contrato: para procesar tu reserva y prestarte el servicio contratado.
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y cookies no esenciales.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
- Obligación legal: para cumplir con la normativa argentina (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales) y las autoridades competentes.
6. Con quién compartimos tus datos
Ravello Turismo no vende ni cede tus datos a terceros con fines comerciales. Sí los compartimos únicamente con:
- Proveedores del viaje (hoteles, aerolíneas, empresas de traslados) para concretar tu reserva.
- Pasarelas de pago (Mercado Pago, Stripe) para procesar transacciones.
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email transaccional) bajo contratos de confidencialidad.
- Autoridades públicas cuando la ley lo exija.
7. Por cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y, como mínimo, durante los plazos que exige la normativa fiscal y comercial argentina (generalmente 5 a 10 años para documentación contable). Los datos de marketing se eliminan a partir de tu solicitud de baja.
8. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 25.326 y sus disposiciones complementarias, tenés derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre vos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar el borrado de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento para fines de marketing directo.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escribinos a Asistentevirtualravello@gmail.com indicando tu nombre, DNI y la solicitud concreta. Respondemos en un plazo máximo de 30 días. También podés presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (www.argentina.gob.ar/aaip).
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: cifrado HTTPS en todas las comunicaciones, acceso restringido por roles, almacenamiento en servidores con controles de seguridad y auditorías periódicas.
10. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si un menor nos proporciona datos personales sin el consentimiento de sus tutores, procederemos a eliminarlos en cuanto tengamos conocimiento de ello.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente. Te notificaremos los cambios relevantes por email o mediante un aviso destacado en el sitio. La fecha de última actualización figura al pie de esta página.